Termini di Servizio

1. Premesse e definizioni

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano il rapporto tra il commerciante ("Commerciante", "tu") e Premium Boxes ("Zentap", "noi"), con riferimento all'utilizzo della piattaforma Zentap, accessibile tramite il sito web www.getzentap.com e l'applicazione mobile Zentap.

Registrandoti a Zentap, dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy.

2. Descrizione del servizio

Zentap è una piattaforma software (SaaS) che consente ai commercianti di accettare pagamenti contactless utilizzando il proprio smartphone, senza la necessità di hardware aggiuntivo (POS fisico).

Il servizio include:

• Accettazione di pagamenti contactless tramite la tecnologia Tap to Pay
• Dashboard web per la visualizzazione delle transazioni e degli incassi
• Invio di ricevute digitali via email
• Gestione dell'account commerciante

3. Registrazione e account

a) Requisiti

Per registrarti a Zentap devi:

• Avere almeno 18 anni di età
• Essere titolare di una Partita IVA italiana attiva
• Disporre di un conto corrente bancario con IBAN italiano
• Possedere un iPhone compatibile con la funzionalità Tap to Pay
• Svolgere un'attività commerciale lecita

b) Procedura di registrazione

La registrazione avviene in due fasi:

• Creazione dell'account Zentap tramite indirizzo email e magic link
• Completamento dell'onboarding Stripe Connect, durante il quale Stripe verificherà la tua identità e la tua attività commerciale (procedura KYC)

c) Responsabilità dell'account

Sei responsabile della sicurezza del tuo account e di tutte le attività che avvengono attraverso di esso. Devi informarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato scrivendo a hello@zentap.com.

4. Piano Early Adopter

a) Condizioni del Piano Early Adopter

• Nessun canone mensile — per sempre
• Nessuna commissione Zentap sulle transazioni — per sempre
• Il commerciante paga esclusivamente le commissioni di Stripe (1,5% + €0,25 + €0,10 per transazione con carte EEA)
• Accesso a tutte le funzionalità base della piattaforma

b) Determinazione dei primi 200

Il conteggio dei primi 200 commercianti si basa sull'ordine cronologico di completamento della registrazione (creazione account Zentap + completamento onboarding Stripe). La numerazione è visualizzabile sulla pagina principale del sito.

c) Piani futuri

Dopo i primi 200 commercianti, Zentap potrà introdurre piani a pagamento per i nuovi utenti. I commercianti Early Adopter non saranno mai soggetti a tali piani, salvo espressa e volontaria adesione a piani con funzionalità premium aggiuntive.

5. Pagamenti e commissioni

a) Commissioni Stripe

Ogni transazione è soggetta alle commissioni applicate da Stripe. Le commissioni attuali per le carte dello Spazio Economico Europeo (SEE) sono:

Le commissioni per carte emesse al di fuori del SEE o carte commerciali potrebbero essere diverse. Consulta la pagina prezzi di Stripe per informazioni aggiornate.

b) Commissioni Zentap

Per i commercianti Early Adopter: nessuna commissione aggiuntiva, per sempre. Per i commercianti registrati successivamente: le eventuali commissioni saranno chiaramente indicate prima della registrazione.

c) Accredito dei fondi

I fondi derivanti dalle transazioni vengono accreditati direttamente sul conto corrente (IBAN) del commerciante da Stripe, secondo le tempistiche standard di Stripe (generalmente entro 2 giorni lavorativi). Zentap non gestisce né trattiene i fondi del commerciante in alcun momento.

6. Rapporto con Stripe

Utilizzando Zentap, accetti anche i Termini del Servizio Stripe Connected Account. Il rapporto contrattuale relativo all'elaborazione dei pagamenti è diretto tra te e Stripe.

Stripe è responsabile di:

• Verifica dell'identità e dell'attività commerciale (KYC/AML)
• Elaborazione e regolamento dei pagamenti
• Trasferimento dei fondi sul tuo conto corrente
• Conformità PCI DSS e sicurezza dei dati delle carte
• Gestione dei chargeback e delle contestazioni

7. Obblighi del commerciante

Utilizzando Zentap, il commerciante si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate durante la registrazione
• Mantenere una Partita IVA attiva e regolare
• Utilizzare il servizio esclusivamente per accettare pagamenti relativi alla propria attività commerciale lecita
• Rispettare tutte le leggi e normative applicabili, incluse quelle fiscali, antiriciclaggio e di tutela dei consumatori
• Emettere regolare documentazione fiscale (scontrini, fatture, ricevute) come previsto dalla normativa italiana
• Non utilizzare il servizio per transazioni fraudolente, fittizie o in violazione di legge
• Mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio account

8. Usi vietati

È vietato utilizzare Zentap per:

• Attività illegali o fraudolente di qualsiasi natura
• Riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo
• Vendita di beni o servizi illegali
• Transazioni fittizie o artificiose (ad esempio, pagamenti a se stessi)
• Qualsiasi attività che violi i termini di Stripe sulle attività vietate
• Tentare di accedere a dati di altri commercianti o compromettere la sicurezza della piattaforma
• Rivendere, sublicenziare o ridistribuire il servizio senza autorizzazione scritta

La violazione di questi divieti comporterà la sospensione immediata dell'account, senza pregiudizio per eventuali azioni legali.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma Zentap, inclusi marchi, loghi, software, design, testi e grafica, sono e rimangono di esclusiva proprietà di Premium Boxes.

La registrazione a Zentap concede al commerciante una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo della piattaforma conformemente ai presenti Termini.

Il commerciante mantiene la piena proprietà dei propri dati commerciali e delle informazioni relative alle proprie transazioni.

10. Limitazione di responsabilità

a) Servizio "così com'è"

Zentap è fornito "così com'è" e "come disponibile". Ci impegniamo a mantenere il servizio attivo e funzionante, ma non garantiamo che sia privo di errori, interruzioni o malfunzionamenti.

b) Esclusioni

Zentap non è responsabile per:

• Malfunzionamenti o interruzioni dei servizi di Stripe
• Ritardi nell'accredito dei fondi causati da Stripe o dall'istituto bancario del commerciante
• Perdite di dati causate da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo
• Decisioni di Stripe relative alla verifica, approvazione o sospensione dell'account del commerciante
• Chargeback, contestazioni o frodi relative alle transazioni
• Danni derivanti dall'uso improprio del servizio da parte del commerciante

c) Limite massimo

In ogni caso, la responsabilità complessiva di Zentap nei confronti del commerciante, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potrà eccedere l'importo totale delle commissioni pagate dal commerciante a Zentap nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità, o €100 (cento euro) se non sono state pagate commissioni.

11. Indennizzo

Il commerciante si impegna a manlevare e tenere indenne Zentap e Premium Boxes, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori, da qualsiasi reclamo, danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• La violazione dei presenti Termini da parte del commerciante
• L'uso improprio o illegale del servizio
• La violazione di diritti di terzi
• Contestazioni relative a beni o servizi venduti dal commerciante ai propri clienti

12. Sospensione e chiusura dell'account

a) Da parte del commerciante

Il commerciante può chiudere il proprio account in qualsiasi momento inviando una richiesta a hello@zentap.com. La chiusura diventerà effettiva dopo il completamento di tutte le transazioni in corso e l'accredito dei fondi residui.

b) Da parte di Zentap

Zentap si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un commerciante, con preavviso scritto di 30 giorni, nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini
• Attività fraudolente o sospette
• Richiesta da parte di Stripe o delle autorità competenti
• Inattività prolungata (nessuna transazione per 12 mesi consecutivi)

In caso di violazioni gravi (frode, attività illegali), la sospensione potrà essere immediata e senza preavviso.

c) Effetti della chiusura

Alla chiusura dell'account, il commerciante manterrà l'accesso ai dati delle proprie transazioni per 30 giorni. Successivamente, i dati saranno conservati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e agli obblighi di legge.

13. Modifiche ai termini

Zentap si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. In caso di modifiche sostanziali:

• Ti informeremo via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche
• Pubblicheremo i Termini aggiornati sul sito web con la nuova data di aggiornamento
• L'uso continuato del servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini

Se non accetti le modifiche, potrai chiudere il tuo account gratuitamente entro il periodo di preavviso.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), oppure, per i professionisti, il Foro di Como.

Risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, ti informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio: